1. Wprowadzenie
Te ogólne warunki zakupu i reklamacji stosują się do nabywania towaru w sklepie internetowym naszej firmy www.official.cz. Warunki bliżej określają i precyzują prawa i obowiązki sprzedającego "OFFICIAL ELECTRONIC, s.r.o." a nabywcą "klientem".

2. Zamawianie towarów
Detaliczna sprzedaż jest możliwa bez rejestracji klientów! Kupujący wybiera towary i dodaje je do koszyka. Następnie należy wypełnić formularz zamówienia i przesłać przyciskiem potwierdzenia zamówienia. Wysyłając zamówienie kupujący potwierdza, że zapoznał się z warunkami biznesowymi i zgadza się z nimi. Klient jest informowany o postępach swoich zamówień.

Dla niektórych zleceń wymagana jest weryfikacja telefoniczna, zalecamy w formularzu zamówienia podać numer telefonu, pod którym można zadzwonić o zwykłej porze lub zostawić wiadomość. Jeśli kilka prób przeprowadzić weryfikację nie powiodą się, zamówienie zostanie unieważnione.

3. Wysyłka oraz płatność za produkty
Towary wysyłane są zazwyczaj następnego dnia roboczego po otrzymaniu zamówienia, po wysłaniu przesyłki nabywca otrzymuje wiadomość z informacją o wysyłce towaru. Miejscem dostawy jest adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia.

Towary mogą być opłacone i odebrane osobiście w naszym sklepie pod adresem OFFICIAL ELECTRONIC s.r.o., U Tescomy 251, PSČ 763 11, Zlín – Lužkovice. Zamówienia wysyłamy także za pośrednictwem przewożnika DHL (PPPL Export). Płatności za towary można dokonać z góry przelewem bankowym lub kartą kredytową osobiście w sklepie. Opłaty za te usługi można znaleźć tutaj.

Jeśli przy doręczeniu przesyłka jest uszkodzona, w żadnym wypadku nie należy jej odbierać i jako powód wskazać na jej uszkodzenie. Za dostawę bez uszkodzeń odpowiada przewoźnik. Przesyłka zostanie zwrócona do nas a po sprawdzeniu stanu towarów wyślemy ją ponownie. Towar zostaje własnością Zamawiającego po odebraniu pod warunkiem zapłaty.

4. Dane techniczne i gwarancja
Wszystkie dane techniczne i niektóre ze zdjęć towarów oferowanych do sprzedaży są dostarczane przez producentów, którzy zastrzegają sobie prawo do niewielkich zmian technicznych lub wymiarowych. Okres gwarancji wynosi dwa lata od daty otrzymania towaru.

W przypadku wystąpienia wady w okresie gwarancyjnym prosimy przed wysłaniem towarów do reklamacji o kontakt na email , gdzie poradzimy, jak najlepiej postąpić. Należy wysłać towar odpowiednio zapakowany pod nasz adres (nie akceptujemy przesyłek za pobraniem). Niezapowiedziana przesyłka lub przesyłka za pobraniem nie zostaną odebrane i będą wysłane z powrotem. Wadliwe towary trzeba zawsze wysłać wraz z kopią oryginalnego dowodu zakupu najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub innym podobnym opakowaniu w celu ochrony towarów przed uszkodzeniem. Szczegółową procedurę reklamacji można znaleźć tutaj.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe lub awarię spowodowaną przez producenta, a nie obejmuje zużycia wynikającego z normalnego użytkowania. Należy pamiętać, że w wypadku zwrotu towarów, u których zostaną wykryte wady, których nie obejmuje gwarancja, kupujący może zostać obciążony kosztami związanymi z rozpatrywaniem reklamacji (usługi dla producentów, badania testowego, itp.). W przypadku nieodwracalnych wad zostanie wysłany nowy towar lub nastąpi zwrot kosztów, wliczając koszty przesyłki.

5. Zwrot towaru
Zgodnie z ustawą CZ nr. 367/2000 ma konsument (osoba prywatna, a nie przedsiębiorca z ID) możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tej funkcji, konieczne jest spełnienie warunku, że towar musi być zwrócony w takim stanie, w którym może zostać ponownie oferowany do sprzedaży jako nowy. Musi być kompletny, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
W tym przypadku przed wysłaniem towaru, prosimy o e-mail na , gdzie poradzimy, jak najlepiej postępować. Należy wysłać towar odpowiednio zapakowany pod nasz adres (nie akceptujemy przesyłek za pobraniem). Niezapowiedziana przesyłka lub przesyłka za pobraniem nie zostaną odebrane i będą wysłane z powrotem. Towar trzeba zawsze wysłać wraz z kopią oryginalnego dokumentu zakupu i po sprawdzeniu i spełnieniu powyższych warunków kwota zakupu po odjęciu kosztów wysyłki zostanie przekazana z powrotem na podany numer konta bankowego konsumenta.

6. Rejestracja do naszego portalu e-commerce
Rejestracja w naszym sklepie internetowym ma wiele korzyści. Można śledzić stan swoich zamówień, nie trzeba wielokrotnie wypełniać danych rejestracyjnych przy zamawianiu i można edytować swój profil użytkownika. Widoczna jest dostępność dla każdego produktu (aczkolwiek dostępność zapasów w sklepach detalicznych jest tylko informacyjna). Rejestracji nowego klienta można dokonać tutaj, jeśli nie pamiętasz hasła, możesz wysłać go ponownie za pomocą formularza Zapomniałeś hasła?, korzystając z adresu e-maila podanego podczas rejestracji. Wszelkie dane, które są w ten sposób przesłane do nas, w dalszym ciągu będą przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, zgodnie z punktem 7 niniejszych warunków.

7. Polityka prywatności i bezpieczeństwo danych
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, zobowiązujemy się, że wszystkie podane informacje zostaną wykorzystane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz, że dane nie będą udostępniane osobom trzecim. Więcej szczegółów tutaj.

8. Postanowienia ogólne
Kupujący zobowiązany jest odebrać towar i zapłacić cenę całkowitą. Sprzedający jest zobowiązany do realizacji wiążącego zamówienia i wysłania zamówionych towarów do nabywcy. Te warunki są wiążące dla obu stron w wersji podanej na stronie internetowej sprzedawcy w dniu złożenia zamówienia przesłanego przez kupującego.